愛知県のあるサロンオーナーより、興味深いデータをいただきました。
お客様がサロンから離れてしまう原因TOP3です。
1位：お客様という扱いをされていないと感じた（68%）
2位：商品・サービスに不満がある（14%）
3位：自分でより良いと”信じて認めた”商品・サービスに乗り換える（9%）
いかがですか？皆さんの思っていた答えとあっていますか？
特に1位の原因は要注意。
お客様を他所にスタッフが雑談したり、フランクすぎるタメ口になったりしていませんか？
「自分のサロンは大丈夫」と思い込まないよう、今一度お客様への対応を見直してみたいですね。