広島県のあるサロンでは、クマのぬいぐるみが来店されるお客様をお迎えしています。
新規のお客様の来店時の目印に。そして地域のお客様に親しんでいただけるように！と思いが込められています。
また、こちらのサロンでは定期的にお客様にアンケートを書いてもらっているそうです。
回答には良い意見ばかりではなく、クレームも入っているそうですが、そこから改善点を見つけられるのでとても役に立っているとか。
「お客様の一言が一番効く・・・パワーの源、笑顔の源」「お褒めの言葉は最高にうれしい！」と話すオーナーさん。
アンケートを読むと、お客様への感謝の気持ちが溢れ、初心を忘れずに今後も頑張ろう！とスタッフ全員のモチベーションにつながっているそうです。
