◆2021-2022BE-BARインタビュー振り返り「スタッフと信頼関係を築く」
BE-BAR（Facebookグループページ／一般公開）では、2021年1月から2022年にかけて、SPC GLOBALに所属する経営者のべ70人をご紹介してきました。
ヒントその2は、スタッフと信頼関係を築く＝従業員満足度を上げる。
そんな姿をかいま見せてくれた経営者を振返ります。
BE-BAR ✕ HOT PEPPER BEAUTY Academy企画「採用課題・徹底克服講座」でも
従業員満足度を上げることは重要という話がありました。
※記事はそれぞれ取材当時のものなので、店舗数ほか変わっていることが多数あると考えられます。取材は2020年12月からスタートしていました。
※ご登場いただいている経営者は、原則として各3本の記事でご紹介しています。
▶中川佳典さん：株式会社ハーベン・大阪府
スタッフの気持ちを一つにするチームビルディングはリーダーの覚悟・姿勢次第。
https://www.spcglobal.jp/be_bar/column/3937/
https://www.spcglobal.jp/be_bar/column/3950/
https://www.spcglobal.jp/be_bar/column/3954/
ベテラン経営者・中川さんが、若かりし頃に体験したチームビルディング・ストーリー。
やる気を失っていたスタッフが、リーダーの想いに応えて、自信と責任感を取り戻し、チーム一丸となって目標売上を達成していく・・・映画を見るような体験談を語ってくださいました。
▶小川公平さん：hair crew From-O・ORiVER／長崎県大村市
スタッフの成長を重視、失敗に寛容な姿勢でスタッフが定着する地方サロン。
https://www.spcglobal.jp/be_bar/column/3427/
https://www.spcglobal.jp/be_bar/column/3421/
https://www.spcglobal.jp/be_bar/column/3415/
人口も少ない地方サロンで、来る者拒まず。「ここで働きたい」というスタッフが安心して働ける環境を整えて、安定した関係を築いています。
▶楳田 隆志さん：有限会社メンズツイン／神奈川県横浜市
ハーレーダビッドソンを看板に「楽しもうぜ！」を貫く個性的な経営者。
https://www.spcglobal.jp/be_bar/column/2316/
https://www.spcglobal.jp/be_bar/column/2403/
https://www.spcglobal.jp/be_bar/column/2469/
独自のブランディングに成功している事例でもありますが、「楽しもうぜ！」という姿勢はスタッフに対しても一貫していて、お客様まで魅了。「技術は高くて当たり前。俺がスタッフを鍛えるのは人間力。親代わりだと思っているから」が、お客様にまで伝わるサロンを創り上げています。
▶谷尾 学さん：RAIDEEN GROUP／岡山県津山市・岡山市・真庭市
公務員から美容室やエステ・飲食店経営者へ。目は離さないが手を放す経営で躍進。
https://www.spcglobal.jp/be_bar/column/2992/
https://www.spcglobal.jp/be_bar/column/3012/
https://www.spcglobal.jp/be_bar/column/2788/
SPC GLOBALのリーダー的な経営者の会社で、幹部社員の一人が「オーナーと同じ墓に入りたい」と言っているのを耳にして、何が社員をそこまで惚れさせるのか、知りたいという思いを抱いたことも。今では自身がそんな一人として活躍されています。
スタッフに慕われるリーダーがいれば、スタッフの定着率も上がります。
リーダーの姿勢がサロンの雰囲気を心地よいものにして、スタッフが安心して働らいていることが伺えました。
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